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Swiggy: फूड डिलीवरी का सबसे पसंदीदा ऐप Swiggy पर एक कस्टमर ने ऑर्डर पर एक्स्ट्रा चार्ज लगाने का आरोप लगाया है. कस्टमर ने बताया कि उसके ऑर्डर पर उससे अधिक चार्ज लिया गया है. वहीं जब कस्टमर ने इसकी शिकायत कंपनी से की तो कंपनी ने इस घटना के स्पष्टीकरण के रूप में आरबीआई को निर्देश दिया है.
दरअसल एक कस्टमर ने Swiggy से ऑर्डर प्लेस किया लेकिन उसके ऑर्डर पर स्विगी ने 3.09 रुपये एक्स्ट्रा चार्ज ले लिया. वहीं जब कस्टमर ने स्विगी को इस मामले में शिकायत की तो कंपनी ने अपनी सफाई में कहा कि, यह चार्ज तकनीकी बग के कारण लगा और उससे सिर्फ निर्धारित किया गया पैसा ही लिया गया है. इस बात की जानकारी Swiggy कस्टमर ने अपने सोशल मीडिया हैंडल से एक्स पर दी है.
Swiggy के ऑर्डर पर एक्स्ट्रा चार्ज लेने का लगा आरोप-
(@kingslyj) नाम के यूजर ने अपने ट्विटर हैंडल पर लिखा है कि हाल ही में देखा गया है कि, सभी स्विगी कार्ड पूरी राशि के लिए थे जबकि दूसरे कार्ड लेनदेन में अभी भी पैसे की रकम थी. थोड़ा सर्च करने पर पता चला कि, Swiggy एक समय में पैसे के बराबर ही राशि चार्ज करती थी हालांकि उसके बाद से उसने सलामी काटना शुरु कर दिया है. वहीं कस्टमर के पोस्ट का जवाब देते हुए Swiggy ने लिखा है- कि, यह सिर्फ तकनीकी बग था और यूजर्स से कोई एक्स्ट्रा चार्ज नहीं लिया गया है.
Swiggy ने कस्टमर के आरोपी को किया खारिज-
Swiggy ने अपने कस्टमर के पोस्ट को रिट्वीट करते हुए लिखा है, कुछ उपयोगकर्ता अपने ऑर्डर हिस्ट्री में गलत ऑफर राशि नोट कर सकते हैं. हालांकि, उपयोगकर्ताओं ने चेक आउट के दौरान निर्धारित छूट के अनुसार भुगतान किया है. ग्राहक ने सही राशि का भुगतान किया है. Swiggy ने कस्टमर के आरोप के बारे में कहा कि, ऑर्डर हिस्ट्री और वास्तविक भुगतान मूल्य में यह विसंगति एक तकनीकी बग के कारण है जिसे हमारी टीम ने ठीक कर दिया है. आप आप फिर से पसंदीदा भोजन का ऑर्डर दे सकते हैं.
